-
1 - Comprendre l'importance de la préparation
- VIDEO-1 : Présentation formation
- VIDEO-2 : Distinguer les différents éléments de perceptions de la réalité avec mes 2 évidences
- VIDEO-3 : Identifier le rappel des bases et des modes de fonctionnement de la communication
- VIDEO-4 : Définir les différents niveaux de conflit(tensions, différent, conflit et crise) et différents types de conflits(intra personnel, interpersonnel, intragroupe, intergroupe, organisationnel)
- VIDEO-5 : Découvrir la méthode 2PO3P
- Quizz 1
-
2 - Apprendre à mieux élaborer les différents niveaux de connaissance des personnes
- VIDEO-6 : Réussir à déterminer ses propres valeurs intrinsèques
- Exercice à télécharger – 1
- VIDEO-7 : Identifier les facteurs qui engendre la crédibilité et la légitimité grâce aux 4 pouvoirs personnels
- VIDEO-8 : Identifier les différents rôles et influences de votre interlocuteur grâce à l’organigramme et au sociogramme
- Quizz 2
-
3 - Connaitre les outils de négociateurs pour mieux se préparer de façon professionnelle
-
4 - Comprendre la psychologie humaine pour mieux identifier la source des problèmes
- VIDEO-13 : Décoder le jeu du triangle dramatique de Karpman
- VIDEO-14 : Comprendre la pyramide de Maslow sous l’angle privé et professionnel
- Exercice à télécharger – 2
- VIDEO-15 : Connaitre les fonctionnements des générations Baby-boomers, X, Y, Z pour mieux faire passer votre message
- VIDEO-16 : Savoir utiliser la proxémie pour se positionner de façon efficace
- VIDEO-17 : Savoir-faire un feedback avec la méthode des 3 A
- Quizz 4
-
5 - Savoir dérouler le processus pour toutes sortes d'entretiens ou de réunions
